Política de Privacidad

POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL

Primera:

GENERALIDADES

Tenemos un interés especial en proteger y respetar su información y datos personales, por lo que hemos creado estas políticas de tratamiento de la información, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013.

1.1.- Introducción.

El HOTEL, el resto de hoteles GHL, las empresas que los explotan y GHL LOGÍSTICA GHL podrán recabar datos personales de sus usuarios, clientes o visitantes, a través de los diferentes medios destinados al acceso a los servicios prestados por los mismos. En todo caso, la recogida se realizará bajo la autorización expresa del interesado y el tratamiento de estos estará sujeto a lo establecido legalmente. La información personal objeto de las consideraciones aquí expuestas podrá ser recabada por el Hotel a través del sitio web de Sonesta Posadas del Inca Yucay, al visitar o adquirir los servicios ofrecidos en la plataforma. Las consideraciones aquí expuestas se considerarán aceptadas por el Titular cuando visite o haga uso del sitio web de Sonesta Posadas del Inca Yucay y/o cuando ingrese datos o información personal a través de las funciones establecidas para ello, independientemente de la finalidad de que se trate.

1.2.- Principios generales.

La recogida y recogida de datos personales, tales como su uso, tratamiento, tratamiento, cambio, cesión y transmisión de estos por parte del HOTEL, los demás hoteles GHL, las empresas que los explotan o GHL LOGÍSTICA, estará siempre sujeta a los principios de licitud, libertad, veracidad, transparencia, seguridad, confidencialidad, principio de acceso y circulación restringida.

1.3.- Definiciones legales.

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, las siguientes definiciones regirán las políticas para el tratamiento de datos personales.

1.3.1.- Encargado del Tratamiento: Por responsable del tratamiento se entiende la persona física o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asociación con otros, lleva a cabo el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable; 1.3.2.- Responsable del Tratamiento: Por responsable del tratamiento se entiende la persona física o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asociación con otros, decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos; 1.3.3.- Base de datos: Por base de datos se entiende el conjunto organizado de datos personales que es objeto de Tratamiento; 1.3.4.- Datos personales: Por datos personales se entiende cualquier información vinculada o que pueda estar asociada a una o más personas físicas específicas o determinables; 1.3.5.- Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afecten la privacidad del Titular o cuyo uso indebido pueda generar su discriminación, tales como aquellos que revelen origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, derechos humanos o que promuevan los intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de los partidos políticos de oposición, así como datos relativos a la salud, la vida sexual y datos biométricos. 1.3.6.- Datos públicos: Son los datos quey no es semiprivado, privado o sensible. Los datos públicos son, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, su profesión u oficio y su condición de comerciante o funcionario público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, boletines y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutadas y que no están sujetas a reserva. 1.3.7.- Transferencia: La transferencia de datos se produce cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o datos personales a un destinatario, quien, a su vez, es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país. 1.3.8- Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por parte del Responsable por cuenta del Responsable.

SEGUNDA: AUTORIZACIÓN DEL TITULAR: Los

datos facilitados serán objeto de tratamiento autorizado, otorgado de manera previa, expresa e informada por el Titular de los mismos, directamente al HOTEL o a través de los demás hoteles GHL, las empresas que los explotan o GHL LOGÍSTICA

Sin embargo, la visita, suscripción o uso del sitio web de Sonesta Posadas del Inca Yucay constituye en sí mismo la autorización previa, expresa e informada del almacenamiento, recopilación y procesamiento de la información de acuerdo con la política de procesamiento de datos contenida en este documento.

En todo caso, la recogida de datos se limitará a aquellos datos personales que sean pertinentes y adecuados para la finalidad a la que está destinado.

TERCERA: TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN:

3.1.- Datos recogidos.

La recogida de datos para el desarrollo del Tratamiento y finalidades previstas por el mismo recaerá sobre los datos personales recibidos y almacenados por el HOTEL, los demás hoteles GHL, las empresas que los explotan o GHL LOGÍSTICA, y comprenderá toda la información proporcionada o facilitada a través de la visita al sitio web de Sonesta Posadas del Inca Yucay, así como los relativos a los servicios o reservas realizadas y los datos de alojamiento y alojamiento facilitados al HOTEL o a cualquiera de los hoteles GHL.

Sin perjuicio de que en algunos casos se trate de datos públicos, la información recabada corresponderá al nombre, número de cédula ciudadana, profesión, nacionalidad, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, preferencias e intereses personales, trabajo o actividad, hábitos de consumo o hábitos de viaje, entre otros. Si se realiza una reserva a través del sitio web de Sonesta Posadas del Inca Yucay, se recopilará la información correspondiente a la tarjeta de crédito presentada para los fines de la reserva y estadía.

3.2.- Tratamiento al que serán sometidos los datos y finalidad del mismo.

Los datos e información obtenidos y recabados serán utilizados en el normal desarrollo de sus actividades comerciales, únicamente para la finalidad establecida en estas políticas de tratamiento de la información, con el fin de permitirse crear una comunicación directa y eficaz con el cliente, que conduzca al establecimiento de unamás cerca.

El tratamiento consiste en el envío de información digital a través de diferentes medios de comunicación, con el fin de contactar con el titular para que se le envíen cuestionarios de servicio poco después de cada estancia con el fin de permitir la calificación del servicio prestado, e información sobre invitaciones, ofertas, promociones, cartera de servicios o información sobre el HOTEL u otros hoteles GHL, sin que en ningún momento sus datos sean facilitados, cedidos o entregados a personas o desconocidos al Hotel que recogió la información, o a los hoteles y actividades vinculadas a GHL y las actividades que desarrolla. Además, a través de la recopilación de datos se busca: realizar, procesar, procesar y / o completar reservas o compra de alojamiento hotelero u otros servicios; realizar estudios internos sobre los hábitos turísticos; evaluar la calidad de nuestros servicios; enviar preguntas y cuestionarios sobre los servicios prestados; responder de manera oportuna a sus solicitudes, sugerencias o necesidades; comunicar invitaciones, ofertas, promociones e información en general sobre la cartera de servicios ofrecidos por personas físicas o jurídicas directamente vinculadas a la explotación hotelera y en concreto a los servicios prestados por GHL Hotels o GHL y las empresas y hoteles que los explotan.

La información o datos proporcionados que se recojan o almacenen de conformidad con estas políticas podrán ser compartidos, transmitidos, actualizados y/o suprimidos entre el HOTEL, los demás hoteles GHL, las empresas que los operan y GHL LOGÍSTICA para la finalidad definida en estas políticas, para ser utilizados en la forma aquí establecida. Al consultar el sitio web de Sonesta Posadas del Inca, Yucay autoriza que su información y datos sean compartidos con los proveedores de tours a los que se refiere y a quienes se presentan sus reservaciones y/o solicitudes.

Se presume que toda la información o datos proporcionados o depositados a través de la página de Sonesta Posadas del Inca Yucay son verdaderos, exactos y completos y pueden ser retirados en cualquier momento, siempre que se consideren perjudiciales o lesivos para sus intereses o los intereses de un tercero.

Los datos y en general la información que se recibe al acceder al sitio web de Sonesta Posadas del Inca Yucay pueden ser suyos o del equipo. Con el fin de optimizar y hacer más eficiente su visita a la página de Sonesta Posadas del Inca Yucay, se pueden utilizar cookies y/o web beacons, así como información sobre los sitios web visitados, su dirección IP, el sistema operativo del equipo desde el que está realizando su consulta, puede ser obtenida y almacenada, a través de un proceso de reconocimiento y seguimiento que le permite identificar sus preferencias y lo identifica cuando vuelve a visitar la página y almacenar ciertos registros, desde su dirección IP. La dirección IP no está asociada ni vinculada a su nombre o sus datos personales.

3.3.- Datos sensibles y datos correspondientes a niños, niñas y adolescentes. Ni el HOTEL, ni el resto de hoteles GHL, ni las empresas que los explotan ni GHL LOGÍSTICA tratarán datos considerados como sensibles, ni la recogida de datos está orientada a recoger información sensible.

La recogida de datos correspondientes a niños, niñas y adolescentesLos menores de edad, y la autorización respectiva, deberán darse siempre a través de su representante legal y previo ejercicio del derecho del menor a ser oído.

El tratamiento de los datos correspondientes a niños, niñas y adolescentes debe responder y respetar el interés superior de los niños, niñas y adolescentes y sus derechos fundamentales.

Si alguna pregunta puede llevar a que la respuesta sea sobre datos sensibles o datos de niños, niñas y adolescentes, la respuesta a dicha pregunta será opcional.

3.4.- Deberes del responsable del tratamiento de la información.

Los responsables de la información, y/o los responsables y encargados del tratamiento de datos personales, se comprometen a: a) Garantizar al Titular, en todo momento, el ejercicio pleno y efectivo del derecho de hábeas data; b) Solicitar y conservar, en las condiciones previstas por la ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular; c) Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recaudación y los derechos que le asisten en virtud de la autorización otorgada; d) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento; e) Asegurar que la información proporcionada al Controlador de Datos sea veraz, completa, precisa, actualizada, verificable y comprensible; f) Actualizar la información, comunicando oportunamente al Controlador todas las novedades relativas a los datos previamente proporcionados y adoptar las demás medidas necesarias para que la información que se le proporcione se mantenga actualizada; g) Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar todo lo que sea pertinente al Responsable; h) Proporcionar al Responsable del Tratamiento, en su caso, únicamente los datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo dispuesto en la presente ley; i) Exigir al Encargado del Tratamiento en cualquier momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular; j) Tramitar las consultas y quejas presentadas dentro de los plazos establecidos en la ley; k) Informar al Responsable del Tratamiento cuando determinada información esté siendo discutida por el Titular, una vez presentada la queja y aún no se haya completado el proceso respectivo; l) Informar, a solicitud del Titular, sobre el uso que se le dé a sus datos; m) Informar a la autoridad de protección de datos cuando existan violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares. n) Cumplir con las instrucciones y requerimientos de la Superintendencia de Industria y Comercio.

CUARTA: DERECHOS Y FACULTADES DEL TITULAR:

4.1.- Derechos del titular.

Una vez otorgada la autorización por el Responsable del Tratamiento para el tratamiento correspondiente, éste tiene derecho a: a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Este derecho podrá ejercerse en relación con datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado; b) solicitar una prueba de autorizaciónacción otorgada, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012; c) Ser informado por el responsable y/o encargado de los datos personales, previa solicitud, del uso que se le ha dado a sus datos personales; d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por violaciones a las disposiciones de la ley; e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando el Tratamiento no respete los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión ocurrirá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que el Tratamiento ha incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución; f) Solicitar, en cualquier momento, al responsable o encargado de la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización otorgada para el Tratamiento de los mismos, mediante la presentación de una queja, no teniendo procedimiento cuando el Titular haya estado sujeto a un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos; g) Acceder gratuitamente a los datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento: (i) al menos una vez cada mes calendario, y (ii) cada vez que existan modificaciones sustanciales a las Políticas de Tratamiento de la Información que motiven nuevas consultas. En el caso de solicitudes cuya periodicidad sea superior a una por cada mes calendario, el responsable y/o responsable podrá cobrar al Titular los gastos de envío, reproducción y, en su caso, certificación de documentos.

4.2.- Legitimación para el ejercicio de los derechos del titular.

También tienen derecho a ejercer los derechos del titular de la información las siguientes personas: a) El propio titular, que deberá acreditar su identidad de manera suficiente según los medios puestos a su disposición por el responsable; b) sus beneficiarios, que aportarán pruebas de dicha calidad; c) El representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o poder; d) Por estipulación a favor de otro o para otro; e). Los derechos de los niños, niñas o adolescentes serán ejercidos por las personas que estén capacitadas para representarlos, previa acreditación de la facultad de representación.

4.3.- Área responsable de la atención y seguimiento del titular.

La atención y respuesta a consultas, peticiones y quejas de los Titulares respecto de cualquier aspecto del tratamiento estará a cargo del área de TI. El Titular de la información que desee conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado del uso que se hace de sus datos personales; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los/los dato/s y/o acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento, deberá solicitarlo por escrito directamente a la dirección electrónica contactenos@ghlhoteis.com o enviar la comunicación a Avenida Calle 72 No. 6 - 30 de Bogotá. En ambos casos, se indicará lo siguiente: a) nombre completo; b) documento de identificación; c) dirección física y dirección de correo electrónico; d) teléfono de contacto; e) Breve lista de información y datoslas referidas indicando expresamente el objeto y contenido de la solicitud; y, f) enviar los documentos que considere que sustentan su solicitud.

4.4.- Procedimiento para ejercer los derechos de conocer, actualizar, rectificar o suprimir la información y revocar la autorización.

Los procedimientos para acceder, actualizar, suprimir y rectificar los datos personales, y para revocar la autorización podrán anticiparse mediante consultas o reclamos, dirigidos a la dirección de correo electrónico contactenos@ghlhoteis.com o a la dirección Avenida Calle 72 No. 6 – 30, de acuerdo al objetivo en cuestión, estableciendo como mínimo la legitimidad que se tiene para realizar la solicitud y exponiendo de manera clara y concreta lo que se pretende.

El titular de la información o la persona legítima debe acompañar su presentación escrita con una prueba de la calidad bajo la cual actúa y debe proporcionar los datos y documentos necesarios para demostrar su identidad y calidad.

La dirección de correo electrónico deberá especificar el motivo u objeto de la comunicación, y para ello bastará que el texto indique que se está ejerciendo el derecho a conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar la autorización otorgada.

4.5.- Procedimiento para la rectificación, actualización o supresión de datos y para la presentación de quejas y quejas.

Quien está legitimado por la ley y considera que la información contenida debe ser objeto de corrección, actualización o eliminación; o cuando considere que el tratamiento dado a los datos personales infringe normas legales, podrá presentar, de conformidad con el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, quejas a través de la dirección electrónica contactenos@ghlhoteis.com.

Las quejas y quejas se tramitarán de acuerdo con las siguientes reglas:

4.5.1.- La queja deberá realizarse previa solicitud dirigida al Controlador de Datos o al Controlador de Datos, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dieron lugar a la queja y la dirección, acompañada de los documentos que se pretenden utilizar como prueba. Si la queja está incompleta, se le pedirá al interesado que envíe lo que falte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la queja. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha de la solicitud, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha retirado la reclamación.

Si la persona receptora de la queja no es competente para resolverla, ésta deberá ser trasladada al derechohabiente de la misma en un plazo máximo de dos (2) días hábiles y se deberá informar al interesado de la situación.

4.5.2.- Una vez recibida la queja completa, se deberá insertar en la base de datos una nota que diga "queja en trámite" y el motivo de la misma, en un plazo no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha nota se conservará hasta que se resuelva la reclamación.

4.5.3.- El plazo máximo para responder al reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recepción. Cuando no sea posible dar respuesta a la reclamación en este plazo, se deberá informar al interesado de los motivos del retraso y de la fecha en que se dará respuesta a su reclamación, que, en De no ser así, deberá exceder los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

4.6.- Consulta y acceso a la información.

Las consultas sobre los datos personales contenidos en la base de datos del HOTEL serán atendidas mediante solicitud escrita a través del correo electrónico contactenos@ghlhoteis.com.

Las consultas serán contestadas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recepción. Cuando no fuere posible responder a la consulta dentro de dicho plazo, el interesado deberá ser informado antes del vencimiento de diez (10) días hábiles, expresando los motivos de la demora y presentando la fecha en que se responderá la consulta, la cual, en ningún caso, excederá de cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

QUINTO: SEGURIDAD.

5.1.- Seguridad en el tratamiento de la información.

Los datos recabados serán siempre tratados con confidencialidad por lo que no serán facilitados, cedidos o entregados a personas distintas o ajenas al Hotel, GHL o a las empresas operadoras, o a quienes tengan autorización legítima para ello.

5.2.- Cesión y transmisión de datos.

Si se suscribe un contrato con un tercer profesional con experiencia en el procesamiento y uso de bases de datos, el controlador suscribirá el contrato de transmisión de datos personales a que se refiere el artículo 25 del Decreto 1377 de 2013.

SEXTO: DIFUSIÓN Y VALIDEZ.

6.1.- Medios de difusión de las políticas de tratamiento de la información y aviso de privacidad.

Este documento, a través del cual se establecen las políticas para el tratamiento de la información sobre datos personales recabados, será publicado permanentemente en Sonesta Posadas del Inca Yucay para que pueda ser consultado por quienes estén interesados.

En el momento en que se solicite la autorización expresa del Responsable del Tratamiento para el tratamiento de datos, se le informará sobre las finalidades específicas para las que se pretende obtener su autorización y se le informará sobre la Política de Tratamiento y los derechos que le asisten como Titular.

6.2.- Entrada en vigor de las políticas de tratamiento de la información.

La recopilación, almacenamiento, uso y circulación de datos personales, de acuerdo con las consideraciones aquí expuestas, se llevará a cabo y mantendrá mientras se mantenga vigente la necesidad de comunicación directa con el cliente y no existan formas más eficientes de hacerlo, de acuerdo con los objetivos propuestos por el Tratamiento. Si el propósito no se puede lograr a través del procesamiento dado a los datos personales, se eliminarán permanentemente de la base de datos.

Este documento entró en vigor el 1 de febrero de 2016.

6.3.- Procedimiento en caso de modificación de políticas.

Si se realizan cambios en las políticas de tratamiento de datos personales aquí expuestas, se notificarán y comunicarán a través de este mismo sitio web, antes de su entrada en vigor.

6.4.- Incorporación de las condiciones de uso del sitio web de Sonesta Posadas del Inca Yucay.

De acuerdo con las regulaciones aplicables, la política de procesamiento de información es parte integral de los términos y condiciones de uso del sitio web de Sonesta Posadas del Inca Yucay.

6.5.- Responsable de la información La empresa LOGÍSTICA GHL SOCIEDADE POR AÇÕES SIMPLIFICADA, con NIT 90076001-06 asume la calidad de responsable y encargada del tratamiento de datos personales, junto con cada una de las empresas operativas relacionadas que han procedido a la recolección de información . Cuando la información haya sido recibida o recolectada por cualquiera de sus empresas relacionadas, con autorización expresa para ser transferida, LOGÍSTICA GHL SOCIEDADE POR AÇÕES SIMPLIFICADA será responsable del tratamiento.

Cualquier comunicación puede dirigirse a Calle 72 # 6-30 andar 13 de Bogotá, o por la dirección electrónica contactenos@ghlhoteis.com.